知识仍然是航空客服知识的核心(知识仍然是航空客服知识)

航空服务是什么专业,需要啥子技能

航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。需要掌握的技能有民航运输服务及航空延伸服务行业管理与服务技能。

航空服务主要从事空中乘务、地面服务、候机楼服务、机场餐饮及酒店服务与管理等工作。

空乘专业学习如下：空乘专业是空中乘务专业的简称，是为航空公司培养服务型人才，空姐、地勤等工作就是空乘专业毕业以后可能从事的工作。

航空服务：具备民航管理、民航乘务、民航票务、民航法规、相关国际例及商务管理知识及能力的专门商务人才。可从事民航商务、民航系统内各岗位的内外 VIP 接待、民航国际国内客票销售或机场其他地勤服务工作。

销售航空机票需懂得哪些业务知识

需要懂得电脑。日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成。

第二，出票员，接到话务员的订座记录后，负责出票，挂起，解挂。第三，要求的能力，熟悉黑屏，也就是ETERM，各城市三字代码，退改签规定等。

航班日期，时间，机型大小，航空公司。机票价格，航空保险，机票能否改签退票，如果改签退票怎么收费 如果要报销的话，要求卖票的单位提供行程单 剩下的就是记得带上***提前2个小时到机场办理登机手续。

正常票价（头等舱/商务舱/经济舱全价票-5折票）都是长期固定不变的，各航空公司都不会有变动。机票售票员按 lit_seven说的方法“总之随时随地PAT：”就可以提出机票价格来出售了。

其营业执照主营和兼营范围是代理航空运输业务项。通俗点儿说是一类资质具有销售国际机票的权利。二类代理具有销售国内机票的权利。

能告诉我关于航空服务的基本知识吗?

培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能、能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用性专门人才。

(可以去关注一下天天飞这个公众号，上面有比较多航空的咨询，希望可以帮助到你哦~！) 对有关飞机的知识非常有兴趣 定座 旅客可向有关航空公司或其代理人预定。

航空服务是掌握必要的航空服务专业基础知识和技能、从事民航运输服务及航空延伸服务。

你好同学，航空服务专业主要课程如下：航空服务专业的文化基础课程：语文、数学、英语、普通话、计算机、思想道德修养与法律基础、形势与政策、国防安全知识、军事理论及技能训练。

我也去答题访问个人页 关注 展开全部 航天技术是一个国家经济、科技、军事、 文化 发达与否的重要标志，是一个国家在世界上实力和地位的象征。

空乘专业知识?

空中乘务专业学什么如下：空中乘务主要研究民航服务、航空急救、民航法规、社交礼仪与沟通技巧、化妆及形象设计等方面的基本知识和技能，进行空中服务等。空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客提供服务的人员。也叫做“航空乘务”。

空中乘务专业主要学习的课程有英语、礼仪、公共关系、心理学、计算机基础、市场营销等，因为这些都跟以后的工作息息相关，都是必须要学习的课程。

乘务知识类课程：机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等。

空中乘务专业主要学习的课程有英语、礼仪、公共关系、心理学、计算机基础、市场营销等课程，因为这些都跟以后的工作息息相关，都是必须要学习的课程。

专业定义：空中乘务主要研究民航服务、航空急救、民航法规、社交礼仪与沟通技巧、化妆及形象设计等方面的基本知识和技能，进行空中服务等。

都是空乘专业需要学的民航专业理论知识。民航实操课程 客舱应急设备使用如：救生衣使用方法、氧气面罩使用方法、急救医疗箱使用方法、灭火器的使用方法、PBE的使用、舱门滑梯打开方法、救生船的使用等。

航空公司的客服这个岗位好吗?

工作压力：航空公司客服往往需要面对大量的来电、邮件或在线咨询，特别是在高峰期时通话量非常大，这可能导致工作压力较大。处理乘客的问题和投诉需要保持冷静和耐心，同时保证高效。

专业方面和服务态度方面。专业方面，中国航空客服都是经过专业培训之后擦可以上岗的，专业性很强。服务态度方面。中国航空客服服务态度好，有问必性格和善。

岗位稳定。西安东航客服是一个相对稳定的岗位，工作时间固定，工作内容相对固定，不需要经常出差或加班。工作内容相对单一。