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大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于服务知识比赛文章的问题，于是小编就整理了3个相关介绍服务知识比赛文章的解答，让我们一起看看吧。

1. 辩论题，正方:销售技巧比服务态度重要;反方:服务态度比销售技巧重要？
2. 关于地铁客运服务的基本知识？
3. 知识产权服务具体有哪些业务？

辩论题，正方:销售技巧比服务态度重要;反方:服务态度比销售技巧重要？

是的。

原因：人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。***都想在销售这场残酷战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都真正懂得商战谋略。

销售技巧

在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。

五条金律

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三:把握关键问题，让客户具体阐述

"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

关于地铁客运服务的基本知识？

地铁客运服务从名称上说就是为保障地铁的正常运营，引导乘客安全有序的乘坐地铁做好各项服务工作。

客服中心包括乘车卡出现问题要帮助乘客解锁，解答乘客的各种问题，帮助乘客购买车票，站台上的服务员要引导乘客排队有序乘客，帮助有困难的乘客乘车安全，总之客运服务包括很全很细，工作也很辛苦，就是为了保证广大乘客乘车安全服务的

知识产权服务具体有哪些业务？

知识产权服务指对专利、商标、版权、著作权、软件、集成电路布图设计等的代理、转让、登记、鉴定、评估、认证、咨询、检索等活动。知识产权服务是一项既包含法律服务，又包含专业技术服务的***。

主要涉及内容：

高技术服务业十三个分类之一。主要涉及：

（1）信息服务，如检索分析、数据库建设；

（2）代理服务与法律服务，如申请、注册、登记、***诉讼；

（3）运用转化服务，如评估、交易、质押融资、托管、经营；

（4）咨询服务，如预警分析、管理咨询、战略制定；

（5）培训服务。

到此，以上就是小编对于服务知识比赛文章的问题就介绍到这了，希望介绍关于服务知识比赛文章的3点解答对大家有用。