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名词解释 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。接待过程比较死板,比如八步流程之类的,在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的。 编辑本段汽车服务顾问的具体工作
1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
目前,越来越多的汽车4S店需要大量的专业汽车商务人员,但很多4S店的工作人员基本上都还是男性,而实际上,4S店多数服务岗位是非常需要女性员工的;如汽车4S店的汽车整车销售、配件管理与销售、汽车用品销售、汽车保险、客服专员及售后等多种岗位。这类岗位工作环境优雅,薪资待遇高,但必须具备专业汽车知识,女性独有的温柔细致的特点非常适合在这种岗位上开展工作,极具竞争优势。现在学习汽车商务是很不错的!
汽车商务很不错,比较适合女生学习,现在汽修行业这么火,对这块的人才需求量很大的,我们学校针对市场这一需求,专门开设了女生专业,就是量身定制汽车商务礼仪,与很多企业也有合作,毕业推荐工作就业哦~有需要可以私聊我的!
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分期购车的才会有综合服务费,全款购车的一般没有这个费用。综合服务费一般都写在合同附件里,一般是500元,如收取综合服务费不在价格管理范围之内,但4S店必须把相关服务的内容在店内做公示。合同上标明的综合服务费款项,存在不明确的情况,消费者有权选择不接受。
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